客服中心
可以为顾客提供全方位服务如下：会员服务、品牌商铺导引、小镇设施信息、交通信息、发票开立、退税服务、雨伞租赁 / 轮椅租赁 / 宠物车租赁、行李寄存。
物品租借
租借物品:雨伞、童车、轮椅、宠物车、营地折叠车等
租借规则及责任:
押金:租借物品前须支付相应押金，满足还租条件后全额退回
雨伞/50元
童车/300元(限15kg以内儿童使用)
宠物车/300元(宠物站姿肩高在35cm以下)
轮椅/400元
营地折叠车/400元(仅限于运输货物)
礼品卡购买
佛罗伦萨小镇礼品卡可在各指定店铺使用，您可至小镇客服中心了解使用规则和购买方式。
离境退税，即买即退，至高享 9% 税额
退税条件：在我国境内连续居住不超过 183 天的外国人和港澳台同胞，同一日在小镇消费，退税物品金额累计超过人民币 200 元且不超过人民币 220,000 元
即可持本人有效身份证件原件、当日购物小票、本人境外信用卡至小镇1号门客服中心办理退税相关业务
*有关退税规定及修订以政府颁布的相关文件为准
*具体不可退税店铺及商品将随时根据最新变化而调整，不再另行通知，详情可咨询小镇客服中心022-5969 8000
*如需更多问询，请致电022-12360（天津海关）或022-2490 5657（代理机构）