隐私政策

我们会通过Cookies和其他追踪技术了解您使用我们各网络渠道的情况。Cookies是一种能够识别您设备的特定识别符号，通过识别您的设备，我们可以为您推荐个性化产品和广告（包括由本网站提供广告内容的联盟网站）。通过Cookies收集的信息属于不能单独使用的个人信息，您理解并同意我们将通过Cookies收集的信息与您的其他信息结合使用。大部分浏览器会自动打开Cookies，您可以随时调整您的浏览器设置，选择关闭Cookies。然而，Cookies能让您享受我们更优质、更个性化的服务，如果您关闭了Cookies，可能无法完全体验我们提供的所有服务，所以我们建议您将其设置为打开状态。

四、我们将如何共享、转让、公开披露您的个人信息

（一）共享

1.我们不会与我们以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：

（1）在获取明确同意的情况下共享；获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息；

（2）在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼、争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息；

（3）为您提供您需要的产品或服务必要的情况下共享：您通过小镇奥莱GO购买商品或服务，我们会根据您的选择，将您的订单信息中与交易有关的必要信息共享给相关商品或服务的提供者，以实现您的交易、配送及售后服务需求；

（4）应您需求为您处理您与他人的纠纷或争议；

（5）符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；

（6）基于学术研究而使用；

（7）基于符合法律法规的社会公共利益而使用。

2.与关联方的共享：我们基于佛罗伦萨小镇会员系统向您完整提供我们的产品和服务的需要、推荐您可能感兴趣的信息，您的个人信息可能会与我们的关联公司及/或其指定的服务提供商共享。我们只会共享必要的个人信息，且受本政策中所声明目的约束，如果我们共享您的敏感个人信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的，将再次征求您的授权同意。

（二）委托处理

为了实现本政策所述目的，我们可能会委托授权合作伙伴处理您的个人信息，帮助我们提供相关的运营和服务，我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的委托处理您的个人信息，并且只会提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将委托处理的个人信息用于任何其他用途。

目前，我们的授权合作伙伴包括以下类型：

1.商品或技术服务的供应商。我们可能会将您的个人信息委托处理给支持我们功能的第三方。这些支持包括为我们的供货或提供基础设施技术服务、物流配送服务、支付服务、数据处理等。我们共享这些信息的目的是可以实现我们产品及/或服务的核心功能，比如我们必须与物流服务提供商共享您的订单信息才能安排送货；或者我们需要将您的订单号和订单金额与第三方支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付等。

2.委托我们进行推广的合作伙伴。有时我们会代表其他企业向使用我们产品及/或服务的用户群提供促销推广的服务。我们可能会使用您的个人信息以及您的非个人信息集合形成的间接用户画像与委托我们进行推广的合作伙伴（以下简称“委托方”）共享，但我们仅会向这些委托方提供推广的覆盖面和有效性的信息，而不会提供您的个人身份信息，或者我们将这些信息进行汇总，以便它不会识别您个人。比如我们可以告知该委托方其推广信息的浏览人数或在看到这些信息后购买了委托方的商品的人数，或者向委托方提供不能识别个人身份的统计信息，帮助其了解其受众或顾客。

3.第三方商家。我们必须将您的订单信息与交易有关的必要信息与第三方商家共享来实现您向其购买商品或服务的需求，并促使其可以完成后续的售后服务。

为了使您能够使用上述服务及功能，我们的各网络渠道会嵌入授权合作伙伴的应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）或其他类似的应用程序。

对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。在敏感个人数据使用上，我们要求第三方采用数据脱敏和加密技术，从而更好地保护用户数据。我们会对授权合作伙伴获取有关信息的API、SDK等进行严格的安全检测，并对关键的第三方执行信息安全审计，以验证第三方的个人信息安全保护措施是否满足我们的相关要求。

为了遵守法律、执行或适用我们的使用条件和其他协议，或者为了保护我们的各网络渠道、您或其他佛罗伦萨小镇会员的权利及其财产或安全，比如为防止欺诈等违法活动和减少信用风险，而与其他公司和组织交换信息。不过，这并不包括违反本政策中所作的承诺而为获利目的出售、出租、共享或以其它方式披露的个人信息。

我们目前在使用的第三方SDK信息如下：

（三）转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

1.在事先获取明确同意或授权的情况下转让：获得您的明确同意或授权后，我们会向其他方转让您的个人信息；

2.根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供；

3.符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；

4.在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则,我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

（四）公开披露

我们仅会在以下情况下，才会公开披露您的个人信息：

1.根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息；

2.根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。我们坚信，对于要求我们提供的信息，应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查，以确保其具备合法依据，且仅限于相关政府、执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。在法律法规许可的前提下，我们披露的文件均在加密密钥的保护之下。

五、我们如何保护和保存您的个人信息

（一）我们保护您个人信息的技术与措施

我们非常重视个人信息安全，并采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息：

1.数据安全技术措施

我们会采用符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您提供的个人信息安全，防止您的个人信息遭到未经授权的访问使用、修改，避免数据的损坏或丢失，包括但不限于云盾、云防火墙、漏洞扫描、安骑士、VPN、接口访问加密签、网络请求https安全访问、接口恶意请求风控保障等。

2.我们仅允许有必要知晓这些信息的佛罗伦萨小镇服务提供方及其关联方、授权合作伙伴访问个人信息，并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。我们同时要求可能接触到您个人信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务，可能会被追究法律责任或被中止与我们的合作关系。

3.我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。例如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。在您的个人信息超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。

4.互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、社交软件等与其他用户的交流方式无法确定是否完全加密，我们建议您使用此类工具时请妥善保管您的账户，并注意保护您的个人信息安全。

5.安全事件处置

在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们同时将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

6.如果您对我们的个人信息保护有任何疑问，可通过本政策最下方约定的联系方式联系我们。如您发现自己的个人信息泄露，尤其是您的账户及密码（验证码）发生泄露，请您立即通过本政策【十、投诉与如何联系我们】约定的联系方式与我们联系，以便我们采取相应措施。

（二）您个人信息的保存

1.储存地点

原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息将存储于中华人民共和国境内。

我们将根据国家相关规定和相关标准的要求，落实必要的合规手续，尽力确保您的个人信息得到在中华人民共和国境内同等的保护。

2.储存期限

我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的留存要求，例如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。我们判断个人信息的存储期限主要参考以下标准并以其中较长者为准：

（1）完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录，以应对您可能的查询或投诉；

（2）保证我们为您提供服务的安全和质量；

（3）您是否同意更长的留存期间；

（4）是否存在关于保留期限的其他特别约定或法律法规规定。

（5）在超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。

3.请您注意，当您成功注销佛罗伦萨小镇会员账户后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术限制，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并限制对其的任何进一步的处理，直到备份可以删除或实现匿名化。

4.如果我们终止服务或运营，我们会至少提前三十日向您通知，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

六、您如何管理个人信息

我们非常重视您对个人信息的权利，并尽全力保护您对于您个人信息访问、更正、删除以及撤回同意的权利，以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。您的权利包括：

（一）访问和更正您的个人信息

除法律法规规定外，您有权随时访问和更正您的个人信息，具体包括：

1.您的账户信息：您还可以通过我们其他微信小程序、微信公众号等网络渠道项下相关功能访问、修改、补充该等信息。

2.您的收货信息：您还可以通过我们其他微信小程序、微信公众号等网络渠道项下相关功能访问、修改、补充该等信息。

3.您的订单信息：您还可以通过我们其他微信小程序、微信公众号等网络渠道项下相关功能访问、修改、补充该等信息。

4.对于您在使用我们的产品及/或服务过程中产生的其他个人信息需要访问或更正，请随时联系我们。我们会根据本政策所列明的方式和期限响应您的请求。

（二）删除您的个人信息

您在我们的产品及/或服务页面中可以直接清除或删除的信息，包括订单信息、收货地址信息。在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

1.如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

2.如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；

3.如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；

4.如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了佛罗伦萨小镇会员账户；

5.如果我们终止服务及运营。

若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体已经获得您的独立授权。若我们响应您的删除请求，我们不能保证立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份系统更新时删除这些信息。

（三）改变您授权同意的范围或撤回您的授权

您可以通过删除信息、关闭设备功能、联系我们客服等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销账户的方式，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。

请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

（四）注销账户

您可以通过联系我们的客服申请注销账户。您注销账户后，我们将停止为您提供产品及/或服务，并依据您的要求，除法律法规另有规定外，我们将删除您的个人信息。

（五）获取您的个人信息副本

您有权获取您的个人信息副本。如您需要获取我们收集的您的个人信息副本，您随时联系我们的客服。在符合相关法律规定且技术可行的前提下，我们将根据您的要求向您提供您的个人信息副本。

（六）如果您不想接受我们给您发送的促销信息，您随时可通过以下方式取消：

1.您可以根据促销短信内容提示，来取消我们给您发送的手机促销短信。

2.您可以通过联系我们的客服，来取消我们推送给您的商品和促销信息。

3.为了保护您的隐私，我们不会以任何方式和途径向您推送涉及宗教信仰、性取向等相关敏感内容的促销或商品信息。

（七）响应您的请求

如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息，或您需要访问、更正或删除您在使用我们产品及/或服务时所产生的其他个人信息或者获取个人信息副本，或您认为我们存在任何违反法律法规或与您关于个人信息的收集或使用的约定，您均可以发送电子邮件至【customerservice@fvoutlet.com】或通过本政策【十、投诉与如何联系我们】约定的联系方式与我们联系。为了保障安全，我们可能需要您提供书面请求，或提供您的身份证明文件，我们将在收到您反馈并验证您的身份后的十五日内答复您的请求。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。

在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：

1.与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；

2.与国家安全、国防安全有关的；

3.与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

4.与犯罪侦查、起诉和审判和执行判决等有关的；

5.有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

6.出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

7.响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

8.涉及商业秘密的。

七、我们如何处理未成年人的个人信息

我们推定您具有相应的民事行为能力。如您为未成年人，我们要求您请您的父母或其他监护人仔细阅读本政策，并在征得您的父母或其他监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。对于经父母或其他监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在法律法规允许、父母或其他监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。

八、儿童的个人信息保护

（一）我们的产品、网站和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意，儿童不应创建自己的用户账户。

（二）如果您是14周岁以下儿童的，您应在监护人的指导下使用我们的服务，确保您在使用我们的服务和进行交易时的安全。若您是儿童的父母或其他监护人，请您关注您监护的儿童是否是在取得您的授权同意之后使用我们的服务的。

（三）我们会严格履行法律法规规定的儿童个人信息保护义务与责任，遵循正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则，在征得儿童父母或其他监护人的同意后收集和使用儿童个人信息。对于可能涉及的不满14周岁的儿童个人信息，我们进一步采取以下措施予以保障：

1.对于收集到的儿童的个人信息，我们除遵守本政策关于用户个人信息保护的约定外，还会切实按照《儿童个人信息网络保护规定》的要求，遵循正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则。如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。

2.我们严格遵循《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国未成年人保护法》、《儿童个人信息网络保护规定》等法律法规的要求进行存储、使用、披露收集到的儿童个人信息，且不会超过实现收集、使用目的所必须的期限，到期后我们会对儿童个人信息进行删除或匿名化处理。

3.当您作为监护人为被监护的儿童选择我们产品或服务时，我们可能需要向您收集被监护儿童的个人信息，用于向您履行相关服务之必要。在具体的服务中需要向您收集儿童个人信息的，我们会事先取得您的授权同意，并告知您收集的目的和用途。您作为监护人应当正确履行监护职责，保护儿童个人信息安全。若儿童本人需要注册或使用我们的产品或服务，您应当正确引导并予以监护。

（四）如您对您所监护的儿童的个人信息有疑问，请通过本政策【十、投诉与如何联系我们】约定的联系方式与我们联系，我们将安排专人处理儿童个人信息问题。

九、通知和修订

（一）为给您提供更好的服务以及随着我们业务的发展，本政策也会随之更新。但未经您明确同意，我们不会削减您依据本政策所应享有的权利。我们会通过在相应网络渠道上发出更新版本并在生效前通过公告或以其他适当方式提醒您相关内容的更新，也请您访问我们有关网络渠道以便及时了解最新的隐私政策。

（二）对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（我们会通过包括但不限于邮件、短信或在浏览页面做特别提示等方式，说明隐私政策的具体变更内容）。本政策所指的重大变更包括但不限于：

1.我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式、个人信息出境等；

2.我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；

3.个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

4.您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

5.我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；

6.个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

（三）我们还会将相关网络渠道隐私政策的旧版本存档，供您查阅。

（四）为了您能及时接收到通知，建议您在联系方式更新时及时通知我们。如您在本政策更新生效后继续使用我们的服务，即代表您已充分阅读、理解并接受更新后的政策并愿意受更新后的政策约束。

十、投诉与如何联系我们

如果您有任何投诉意见或对本《隐私政策》有任何疑问、意见或建议，可通过以下方式与我们联系。我们将妥善受理您的意见或建议，一般在十五（15）天内向您反馈处理意见或结果。

公司名称：欧特姆咨询管理（上海）有限公司

Email：customerservice@fvoutlet.com

Tel：400-820-6828