会员介绍信息 | 会员卡问答

尊敬的小镇会员:
欢迎加入佛罗伦萨小镇会员俱乐部!作为意大利名品奥特莱斯,佛罗伦萨小镇拥有豪华的品牌阵容、世界顶级的购物环境、以及尊荣的会员权益。会员朋友在这里可以感受到如诗如画的意大利建筑美景、充满活力的时尚氛围和贵宾服务,是您与家人、朋友、伴侣和商旅团队假日购物休闲、共度美好时光的最佳选择。
•会员须知
佛罗伦萨小镇会员俱乐部会员卡实行实名制管理,是识别会员身份、享受会员服务的唯一依据。
佛罗伦萨小镇会员俱乐部会员卡分为金享卡、银享卡及蓝享卡三类。持会员卡可根据会员级别尊享佛罗伦萨小镇内各签约品牌商铺及合作服务联盟相应的优惠待遇。
佛罗伦萨小镇拥有对各级别会员卡内容的最终解释权及变更权。如遇会员不恰当使用VIP贵宾室或其他会员权益时,佛罗伦萨小镇有权取消该会员的会员资格。
•会员级别
会员级别 会员入会/升级标准
金享卡 5个月内累积消费总金额达到50,000元即可免费申请
蓝卡、银卡会员在5个月累积积分50,000积分即可免费升级成为金卡会员
(除Bella Vita餐厅及Bella Vita Café,其它餐饮均不计在内)
银享卡 2个月内累积消费总金额达到10,000元即可免费申请
蓝卡会员在2个月累积积分10,000积分即可免费升级成为银卡会员
(除Bella Vita餐厅及Bella Vita Café,其它餐饮均不计在内)
蓝享卡 当日累积消费总金额达到700元即可免费办理
(除Bella Vita餐厅及Bella Vita Café,其它餐饮均不计在内)

会员达到升级标准后,需持有效购物凭证至佛罗伦萨小镇客服中心办理会员升级,其中金享卡为现有会员级别中最高级别。
会员卡升级领取后,将收回旧卡, 同时旧卡上积分及个人信息将会自动转移到升级后的新会员卡中。

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•尊享礼遇

佛罗伦萨小镇会员俱乐部会员独享(以下优惠不与店铺内进行的其他特殊优惠活动重复, 详情以店铺内自有优惠活动为准)

会员福利 金享卡 银享卡 蓝享卡
年度积分兑礼 尊享年度积分兑礼特权 尊享年度积分兑礼特权 尊享年度积分兑礼特权
品牌优惠活动 商铺额外优惠折扣与服务 商铺额外优惠折扣与服务 商铺额外优惠折扣与服务
品牌促销讯息 优先收到品牌促销讯息 优先收到品牌促销讯息 优先收到品牌促销讯息
银行优惠增值服务 特享银行合作优惠增值服务 特享银行合作优惠增值服务 特享银行合作优惠增值服务
独享餐饮优惠 Bella Vita餐厅免费欢迎饮品
Bella Vita餐厅消费享八五折优惠
会员生日当天享Bella Vita餐厅免费生日蛋糕或意大利起泡酒
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Bella Vita餐厅消费享九折优惠
会员生日当天享Bella Vita餐厅免费生日蛋糕或意大利起泡酒
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Bella Vita餐厅消费享九五折优惠
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乐享儿童游乐场 免费进入儿童游乐场 积分兑换儿童游乐场入场券 积分兑换儿童游乐场入场券
尊荣VIP贵宾室 会员专属VIP贵宾室 会员专属VIP贵宾室 -
生日月积分翻倍 会员生日当月享3倍积分 会员生日当月享2倍积分 -
品牌独家线下VIP活动 品牌尊荣线下活动邀约 品牌尊荣线下活动邀约 -
VIP停车场 会员专属停车场 - -
•积分规则
佛罗伦萨小镇各级会员持本人会员卡在佛罗伦萨小镇各门店及Bella Vita餐厅消费,实际消费金额1元积1分
佛罗伦萨小镇会员持本人会员卡在小镇合作门店消费,可凭卡片级别享受对应优惠服务及各项权益
(除Bella Vita餐厅及Bella Vita Café,其它餐饮均不计在内)。
会员卡初次激活后,当日办卡所累计的消费积分即可记录在会员卡内
如遇多倍积分活动,不可同时参与,取高倍数积分活动进行积分计算
若购买商品发生退货,需在退货前出示会员卡或至客服中心扣除相应积分后方可办理退货。若积分出现疑问,请出示有效发票作为核实依据
会员卡内积分不可直接冲抵现金
不同会员卡内积分不可相互累计使用。
会员可登录佛罗伦萨小镇官网www.florentiavillage.com,点击“会员天地”页面输入个人会员卡号及密码进行个人信息及积分查询。
每年定期进行积分换礼活动,详情请见佛罗伦萨小镇客服中心及官网公告。
•多倍积分及补登
对于生日当月消费进行多倍积分的会员,须遵守各级别会员积分管理办法,在生日月消费当天前往佛罗伦萨小镇客服中心办理对应级别的多倍积分服务,逾期恕不予补登。
会员于消费当日凭购物小票和本人会员卡前往佛罗伦萨小镇客服中心进行积分补登,逾期恕无法补登,店铺已积分顾客恕无法办理积分补登
会员积分补登每天每名会员仅限补登一次,多次补登恕不予办理。
•积分有效期
会员卡内的积分有效期为一个自然年,即1月1日-12月31日,次年1月1日零时会员积分全部积分清零(当年10月1日至12月31日期间申请成为会员的顾客,积分将自动保持到下一年12月31日)。
•会员卡消磁、遗失、补办及信息更改
会员卡一经发出,表示会员信息已经建档完毕,会员卡质量合格有效
若因个人原因保管不当,致卡片信息消磁、卡片遗失,需尽快前往佛罗伦萨小镇客服中心进行卡片补办,经查询核实无误后,开具新会员账户,并填写会员卡补办登记表,并缴纳10元制卡工本费
新会员账户建立,原账户即刻冻结,同时原账户积分将自动保存到新账户信息下。 积分转移至新账户后,该部分积分有效期不因转移发生变化
会员卡若遗失或遭窃,会员应立即向客服中心人员挂失并出示身份证,在核对个人信息后进行补卡工作。挂失前后二十四小时之内的经济损失,由持卡人自行承担
若会员需更改会员资料信息,需携带会员卡及身份证至客服中心办理更新资料业务,也可登录佛罗伦萨小镇官网www.florentiavillage.com,点击“会员天地”页面进行资料更改。
•会员卡注意事项
佛罗伦萨小镇会员卡仅限会员本人使用,不得随意转让、处置或变向销售
如发生以下行为及情况,佛罗伦萨小镇有权终止其会员资格:
会员注销名下所办理的全部会员卡
同一人名下拥有多张会员卡,仅保留开卡日期最近时间会员卡账户,原有各会员卡账户予以冻结(若不同会员卡号的会员资料中出现姓名、身份证号、联系电话、联系地址等信息相同的情况,即视为一人拥有多卡)
对于个人信息资料弄虚作假
对其他会员或顾客消费信息在对方不知情情况下,进行私下积分累积或积分重复累积行为
严重损害佛罗伦萨小镇形象和利益的行为。
•其他相关说明
佛罗伦萨小镇会员卡所有权归属佛罗伦萨小镇,为确保自身利益,申请会员身份应仔细阅读客服人员提供的《会员手册》中所有说明
顾客一经办理会员卡即成为佛罗伦萨小镇会员,代表接纳一切会员条款及细则
《会员手册》内容如有变更,以更新版会员手册或现场公示为准,不再另行通知
1.如何申请成为小镇会员?
每位顾客凡当日购物满700元(除Bella Vita餐厅及Bella Vita Café,其它餐饮及Dragon Star均不计在内),凭当日购物小票及有效证件可在参与门店招募计划的店铺申请办理,或凭当日购物小票及有效证件至小镇客服中心填表申请办卡,立即发卡。每位顾客仅限办理一张会员卡。
2.会员信息可以不全部填写么?
会员卡申请表所示*号项目,为必填项目。必填项目包括:姓名、卡号、身份证号码、生日、性别、地址、手机号码、电子邮箱。如果您未能依照要求全部填写,将丧失部分或全部会员权益。
3.目前你们都有哪些会员权益?
不同级别的会员享受佛罗伦萨小镇会员俱乐部不同的会员特权。各级别会员权益请详见网站“佛罗伦萨小镇会员权益”页面www.florentiavillage.com/membership
4.会员积分换礼时间何时开始?
请随时关注官网,积分换礼活动公告以官方宣传为准
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5.会员卡丢失或消磁,应该如何补办?
如遇卡丢失或损坏造成的无法使用,请持办卡时的有效证件,前往小镇客服中心,填写会员丢失补办记录,并缴纳10元工本费,我们将现场重新为您办理新会员卡,同时在系统中将您旧卡中的积分全部转移至新卡中,旧卡同时冻结。
6.如需升级会员卡,应该如何办理?
现在小镇共设有3种会员卡,分别是: 蓝享卡,银享卡和金享卡。蓝享卡当日每消费RMB700即可办理,银享卡2月内消费满RMB10000即可办理升级,金享卡5月内消费满RMB50000即可办理升级,会员卡升级请前往客服中心办理,会员权益详见:www.florentiavillage.com/membership
7.佛罗伦萨小镇客服中心电话是什么?
佛罗伦萨上海小镇客服:021-20995000